Trocas e devoluções

Arrependimento (até 7 dias)

Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (CDC, art. 49).

• Avise pelo WhatsApp ou e-mail do rodapé, informando o número do pedido.
• Combinamos a retirada ou a devolução, sem custo para você.
• Devolvemos o valor integral pago, inclusive o frete, pelo mesmo meio do pagamento ou como combinado com você.

Produto com defeito

Você pode reclamar de defeitos em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), contados da entrega ou, se o defeito for oculto, de quando ele aparecer (CDC, art. 26).

• Temos até 30 dias para resolver. Se não resolvermos, você escolhe: troca por outro produto igual, devolução do valor pago ou abatimento proporcional do preço (CDC, art. 18).

Produto diferente do pedido ou avariado na entrega

Recuse no ato ou avise em até 7 dias; trocamos ou devolvemos o valor, sem custo.

Empresas (compras para revenda ou uso no negócio)

As condições de troca são combinadas com a nossa equipe comercial, sem prejuízo da garantia legal contra defeitos.